FAQ

Échoppe Sauvage, qu'est ce que c'est ?

Échoppe Sauvage, c'est un concept-store dédié à la mode responsable pour homme. Sur un même site, un blog pour discuter, une boutique en ligne pour s'équiper, des pages de présentation des marques, des labels et des pages produits détaillées pour avoir un maximum d'informations sur ce que nous achetons. Échoppe Sauvage, c'est un site et deux univers avec des articles de mode et des articles de sport (surf, rando, running).

 

Comment les marques sont-elles sélectionnées ?

Nous sélectionnons les marques sur trois critères importants.
1/ Les marques proposent des produits durables, de qualité, au design travaillé.
2/ Les marques s'engagent pour produire des vêtements tout en respectant l'environnement et avoir une démarche sociale positive.
3/ Les marques sont transparentes sur les conditions de fabrication des produits. L'information est disponible pour le consommateur, nous savons ce que nous achetons.

 

Doit-on avoir un compte pour passer commande ?

Non, pour passer commande, pas besoin d'avoir un compte.
Des informations comme le nom ou l'adresse seront demandées pour la bonne gestion de la commande.

 

Comment faire pour contacter le service client ?

Pour nous contacter, rien de plus simple.
Envoyez-nous un mail : contact@echoppesauvage.com
Appelez-nous : 06 50 81 33 63

Nous répondons à toutes vos questions :
Du lundi au vendredi de 9h30 à 19h. 

Siège Social
Échoppe Sauvage, 144 rue Paul Bellamy
44000 Nantes

 

Que deviennent mes informations personnelles ?

Nous attachons une grande importance à la protection des données à caractère personnel.

Pour passer commande ou si vous créez un compte, vous nous transmettez des informations personnelles comme votre nom ou votre adresse.

Ces données nous sont utiles pour le bon traitement d'une commande, pour le bon fonctionnement du site et si vous l'avez accepté, pour recevoir notre newsletter.

Ce traitement des données à caractère personnel se fait dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez, à tout moment, d'un droit d'interrogation, d'accès, de rectification, de modification et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en nous écrivant par mail à l'adresse suivante : contact@echoppesauvage.com.

 

Quels sont les différents moyens de paiement ?

Nous acceptons les moyens de paiement en ligne suivants :

 

Comment m'assurer que le paiement en ligne soit bien sécurisé ?

Notre site est entièrement sécurisé avec le certificat SSL.
Toutes les données cartes/bancaires que vous entrez sur notre site sont cryptées et ne circulent jamais en clair sur Internet. Chaque transaction est contrôlée et sécurisée par nos partenaires bancaires.


Quelles sont les différentes options de livraison ? 

- Point Relais, avec Mondial Relay :

Nous recommandons vivement l’utilisation des points relais. 
En plus d’être une solution de livraison pratique, économique et sûre, la livraison en Point Relais® est également une des solutions les plus écologiques.

Délai de livraison estimé entre 3 et 5 jours ouvrés
Frais de port au prix fixe de 5 €
Frais de port offert à partir de 60€ d’achat

- Colissimo :

Livraison contre signature.
Délai de livraison estimé entre 3 et 5 jours ouvrés
Frais de port au prix fixe de 8€

- Livraison Express :

Livraison contre signature 
Délai de livraison estimé entre 2 et 3 jours ouvrés
Frais de port au prix fixe de 15€

- Livraison à Vélo, uniquement sur Nantes Intra-Périphérique.

A domicile ou au bureau. 
Deux créneaux par semaine : 
Lundi entre 17h et 19h // Jeudi entre 14h et 16h.
 
Frais de port au prix fixe de 6 euros.

- Livraison en express à vélo, uniquement sur Nantes intra-périphérique.

A domicile ou au bureau. 
Commande avant 15h, livraison avant 19h.
Frais de port au prix fixe de 15€.

  

Comment les produits achetés sont emballés ?

L'emballage des produits est un sujet important compte tenu de l'impact sur l'environnement que cela peut avoir.

Chez Échoppe Sauvage, nous avons une démarche globale qui est responsable.

Notre objectif principal est que vous receviez votre commande dans un parfait état, tout en réduisant nos emballages.

Nous recevons les produits emballés dans des pochettes plastiques car les produits doivent impérativement être protégés lors du transport pour être livrés en parfait état. Ces pochettes présentent l'avantage d'être robustes, de protéger contre la pluie, des frottements etc...

Avant chaque envoi :
- Nous déballons le produit et nous contrôlons la qualité du produit.
- Nous réemballons le produit dans son emballage d’origine.
- Nous l'envoyons dans une enveloppe kraft ou un carton kraft qui est fabriqué en matières recyclées.
- 100% de nos emballages sont recyclables, ensuite c'est à vous de jouer. 

 

Je suis toujours dans l'attente de mon colis, que faire ?

Envoyez-nous simplement un mail à contact@echoppesauvage.com ou appelez-nous au 06 50 81 33 63. Nous vous donnerons toutes les informations sur votre livraison.

 

Et si j'ai changé d'avis et que je ne veux plus du produit ?

Vous disposez d’un droit de rétractation de 15 jours à compter de la réception de la commande, sauf pour les produits mentionnés à l'article L.121-21-8 du Code de la consommation.

Pour exercer ce droit de rétractation, envoyez nous un mail @ contact@echoppesauvage.com.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état dans les 15 jours à compter de la notification de la rétractation à la Société par le Consommateur. Nous prenons en charge les frais de retour sauf lorsque le produit a été acheté avec un prix remisé.

Vous serez remboursé de la totalité des frais versés pour la passation de la commande dans les 15 jours suivants la réception par nos soins de la marchandise et après contrôle de l'état des produits retournés.

Le remboursement sera fait par le même moyen de paiement que celui utilisé à l'achat.